Política de privacidade
O extrato convertido é processado em memória e não fica guardado. Um PDF com modelo que não reconhecemos fica guardado por até 90 dias para analisarmos o modelo, salvo se você recusar no envio. Conta, créditos e pagamentos são dados da plataforma.
Revisada em 24 de outubro de 2026. Consulte também as condições de uso e compra.
Responsável e finalidades
O Convertou é um produto de CYBX Tecnologia e Assessoria LTDA, CNPJ 60.045.537/0001-08, com endereço em Avenida Dom Pedro II, 207, Jardim América, Assis Chateaubriand/PR, CEP 85.935-005. A empresa é responsável pelos dados necessários à operação de contas, créditos, pagamentos e atendimento.
Ao converter um extrato por sua instrução, o serviço processa o conteúdo para essa tarefa. Você deve ter autorização para enviar e tratar os dados, inclusive quando trabalha em nome de um escritório ou cliente.
O que acontece com o extrato
No fluxo de conversão, arquivo, imagem, texto, resultado de OCR e lançamentos são processados em memória. Eles não são gravados em banco, fila persistente, disco, logs, analytics ou armazenamento permanente do navegador. A única exceção é o PDF com modelo que não reconhecemos, descrita em PDFs não reconhecidos e amostras.
O OCR ocorre localmente ao serviço. Não enviamos documentos nem seus derivados a modelos de linguagem, OCR externo ou ferramentas de geração.
A prévia e a origem podem permanecer na RAM da aba durante a sessão de até 2 horas. No download, o conteúdo autorizado volta ao serviço para gerar a saída em memória. A sessão não significa que o servidor guarda seu documento por esse prazo.
Fechar ou perder a aba pode exigir reenvio. O direito de reentrega e o saldo da conta não são uma cópia do extrato, e a compra não restaura conteúdo descartado.
Dados da conta, créditos e pagamentos
Dados cadastrais, credenciais protegidas, sessões, movimentos de crédito, pedidos e registros mínimos de pagamento são usados para autenticar, executar o contrato, proteger a conta e cumprir obrigações legais. Esses registros não contêm o conteúdo bancário do extrato.
Quando necessário para a cobrança, nome, e-mail e documento do pagador são tratados pelo fluxo de pagamento com o Asaas. Os dados necessários e o meio disponível aparecem antes da confirmação. CPF ou CNPJ de um cliente do escritório não é requisito de conversão.
Os registros de conta são mantidos para prestar o serviço enquanto a conta existir. Dados financeiros e provas necessárias podem permanecer pelos prazos legais e para exercício de direitos. Pedido de encerramento não elimina registros cuja conservação seja obrigatória.
Prestadores técnicos recebem somente os dados necessários à finalidade contratada. Para solicitar informações sobre o compartilhamento dos dados da sua conta, use o canal de privacidade indicado abaixo. Comunicações transacionais tratam acesso, compra e uso do serviço; não autorizam automaticamente mensagens promocionais.
PDFs com modelo não reconhecido e amostras de suporte
Quando não reconhecemos o modelo de um PDF enviado para conversão, guardamos esse arquivo para analisar o modelo e, quando possível, passar a lê-lo. O aviso aparece antes do envio, com a opção “Não guardar PDFs com modelo não reconhecido”. Se você marcar a opção, o arquivo não é guardado.
O PDF fica cifrado, com acesso restrito à equipe que analisa modelos, por até 90 dias; o prazo termina antes quando a análise for concluída ou quando cabível atender a um pedido de exclusão. Esse tratamento se baseia no legítimo interesse em fazer o conversor reconhecer os modelos de extrato que os usuários enviam (LGPD, art. 7º, IX). Você pode se opor e pedir a exclusão pelo canal de privacidade, informando o código exibido na tela.
Fora desse caso, uma amostra só é guardada se você a enviar pelo fluxo de suporte, com consentimento específico e o mesmo prazo máximo de 90 dias. Nenhuma amostra autoriza marketing, treinamento de modelos de IA ou inclusão em um corpus global de documentos.
Não envie extratos pelos formulários de contato ou interesse em API. Envie arquivos de terceiros somente se tiver autorização para isso.
Cookies, medição e segurança
Cookies e dados de sessão necessários protegem a autenticação e a continuidade do serviço. Medição opcional e publicidade dependem de consentimento e não podem receber nomes de arquivos, lançamentos, identificadores bancários ou conteúdo de documentos.
Você pode recusar a medição opcional sem perder o fluxo normal de conversão. Não há autorização para gravar sessões com conteúdo bancário. Controles de acesso, limites e validação reduzem riscos, sem constituir garantia absoluta de segurança.
Seus direitos e como entrar em contato
Nos termos da LGPD, você pode pedir confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, oposição e, quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação. Pode também revogar o consentimento, observadas as bases e obrigações legais.
Para exercer direitos, escreva para [email protected]. O encarregado publicado é Victor Barbieri Corrêa. Podemos confirmar sua identidade para proteger a conta; informaremos quando um prazo ou obrigação legal impedir a exclusão.
Confirmação e acesso seguem os procedimentos e prazos legais, inclusive o prazo de até 15 dias para declaração completa previsto no art. 19 da LGPD. Como o extrato convertido não é guardado, não existe um arquivo bancário permanente a recuperar no serviço.