Termos de uso

Serviço e responsabilidade de uso

O serviço é prestado por CYBX Tecnologia e Assessoria LTDA, CNPJ 60.045.537/0001-08, em Avenida Dom Pedro II, 207, Jardim América, Assis Chateaubriand/PR, CEP 85.935-005. O usuário deve ter autorização para enviar os arquivos e atuar em nome de terceiros quando for o caso.

O Convertou converte extratos aceitos em PDF, OFX e planilhas para as saídas disponíveis. A prévia permite revisar o resultado antes da exportação; ela não exige conta. A conta é necessária para usar a carteira e baixar.

A conferência usa referências independentes quando presentes. Saldo ausente permanece ausente; igualdade aritmética não prova integralidade de linhas, datas ou históricos. Impedimentos críticos precisam ser resolvidos conforme a política da saída.

O produto não presta consultoria contábil, fiscal ou jurídica, não classifica lançamentos e não garante leitura de qualquer documento ou aceitação por todos os ERPs. O suporte atende problemas do produto, sem revisão contábil humana ou digitação ilimitada.

Proteja suas credenciais e não use a plataforma para conteúdo sem autorização, abuso de recursos ou tentativa de acesso a dados de outras pessoas. O envio de arquivos não concede ao Convertou propriedade sobre o conteúdo nem autorização para usá-lo fora da finalidade solicitada, com uma exceção: o PDF cujo modelo não reconhecemos fica guardado por até 90 dias, só para analisarmos o modelo, conforme a política de privacidade. O aviso aparece antes do envio, e você pode recusar.

Créditos e compra avulsa

O catálogo abaixo identifica a oferta da nova versão. A compra é avulsa, sem assinatura, renovação ou recarga automática. Todos os pacotes ficam disponíveis para clientes novos e existentes, inclusive em recompra.

A conta recebe 5 créditos gratuitos por mês, sem acúmulo. Créditos comprados não expiram; mudanças futuras de catálogo não reduzem o saldo adquirido. A cota gratuita é usada primeiro.

• Pontual: 20 créditos por R$ 9,90.
• Essencial: 100 créditos por R$ 24,90.
• Profissional: 500 créditos por R$ 69,90.
• Escritório: 2.000 créditos por R$ 149,90.

PDF consome um crédito por página de entrada. OFX e planilhas consomem um por grupo de até 50 lançamentos, com arredondamento para cima e mínimo de um. O formato de saída não muda o custo da mesma conversão; não há sobretaxa de OCR nesta versão.

Antes da cobrança, são apresentados itens, créditos e total. Quando há déficit na tarefa, a recomendação considera combinações que o cobrem com menor desembolso. O servidor revalida saldo e preço; qualquer novo total precisa ser apresentado antes da confirmação.

O crédito da compra depende da confirmação válida do pagamento. Voltar do checkout não confirma pagamento. Pedidos já aceitos preservam seus itens e condições, mesmo que a oferta mude depois.

Exportação, sessão e reentrega

O débito ocorre somente na exportação efetiva autorizada, após geração e validação. Insuficiência não permite débito parcial; falha não gera cobrança por um arquivo inválido.

A mesma conversão possui reentrega protegida por 2 horas a partir do direito de exportação. Repetir a saída ou baixar outro formato nesse prazo não gera novo débito, respeitadas integridade e autorização. Novas tentativas não renovam automaticamente a janela.

A prévia permanece na memória da aba por até 2 horas. Fechamento, perda da aba ou expiração podem exigir reenvio. Um pagamento confirmado conserva os créditos, mas não recupera um documento que não foi guardado. Guarde os arquivos que baixar.

Cancelamento, arrependimento e continuidade

Solicitações de arrependimento recebidas em até sete dias corridos do pagamento são tratadas conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Uso técnico de créditos não reduz direitos obrigatórios. Solicite atendimento pelos canais publicados, com a identificação do pedido, sem enviar dados bancários desnecessários.

O encerramento da conta pode ser solicitado a qualquer momento. Registros sujeitos a obrigação legal ou exercício de direitos podem ser conservados, conforme a política de privacidade. Crédito sem expiração não significa direito de recuperar extratos descartados.

As condições publicadas anteriormente para pedidos válidos e saldos adquiridos são preservadas. Se o serviço for descontinuado, a condição anteriormente publicada prevê aviso de pelo menos 30 dias e devolução proporcional de créditos comprados e não utilizados; não se presume abandono do saldo.

Alterações de condições não reescrevem o snapshot de pedidos existentes nem retiram direitos obrigatórios. Aplica-se a legislação brasileira, sem afastar o foro e as garantias assegurados ao consumidor.