Ajuda para concluir sua conversão

Tente o PDF original emitido pelo banco e confira se é um extrato da conta, com todas as páginas. Consulte os modelos em Bancos. Se continuar indisponível, informe o problema ao suporte sem anexar o documento no contato inicial.

Confira se o arquivo abre no seu leitor e se você tem autorização para usá-lo. Obtenha uma cópia adequada pelo canal do banco. Não envie senhas bancárias nem tente contornar uma proteção sem autorização.

Leia a mensagem apresentada e verifique se há limite de arquivo ou formato. A falha não deve consumir créditos. Antes de reenviar, confira o estado atual da tarefa para não duplicar operações desnecessariamente.

Confira o estado de cada arquivo na área de trabalho. Selecione apenas as conversões disponíveis e revise o custo agregado antes de exportar. Contas diferentes não devem ser unidas em um OFX único.

Compare a origem, as linhas destacadas, os sinais e a cobertura das páginas. Não altere um número apenas para fechar a conta. Resolva os impedimentos indicados; um resultado com erro crítico não se torna correto por um aceite genérico.

Não é possível fazer a comparação independente de ponta a ponta. A soma dos movimentos não prova um saldo ausente. Revise os campos e observe as exigências da saída escolhida.

Sim. Datas e históricos podem estar errados sem alterar o saldo; dois erros de valores podem se compensar. Compare também quantidade de linhas e cobertura do período.

Guarde a mensagem e confira conta, período, versão e perfil exigidos pelo destino. Consulte os guias de Domínio, Conta Azul e Omie. Estrutura válida não garante aceitação universal.

Na exportação autorizada, depois de gerar e validar o arquivo. A prévia é grátis e não exige cadastro. Falha e saldo insuficiente não geram débito parcial.

PDF usa um crédito por página de entrada. OFX e planilhas usam um crédito por grupo de até 50 lançamentos, arredondando para cima, com mínimo de um crédito. A saída escolhida não muda esse custo. O total aparece antes de baixar.

Créditos comprados não expiram. A conta recebe 5 créditos grátis por mês, sem acúmulo. O saldo gratuito é usado antes do comprado.

Todos os pacotes são avulsos e estão disponíveis também na recompra. Não há mensalidade, renovação automática nem restrição de primeira compra para o pacote Pontual.

A mesma conversão tem reentrega protegida por 2 horas a partir do primeiro direito de exportação. Trocar a saída ou repetir o download nesse prazo não debita novamente. A sessão depende da memória da aba; se ela for perdida, pode ser necessário reenviar o arquivo.

O suporte atende problemas no uso do produto. O pacote não inclui revisão contábil humana, digitação ilimitada ou criação personalizada de layout. Nem todo documento pode ser convertido.

Aguarde a confirmação do pagamento apresentada pelo produto. Copiar o código, abrir o banco ou voltar do checkout não confirma recebimento. Não faça outra compra apenas porque retornou à página.

Os créditos de um pagamento confirmado permanecem na conta. O documento não é restaurado porque não foi guardado; pode ser necessário reenviar o arquivo. Confira carteira e direitos disponíveis antes de comprar novamente.

A prévia permanece na memória da aba durante a sessão de até 2 horas. Se os dados forem perdidos, envie a origem novamente. Seus créditos comprados permanecem na conta.

A mesma conversão tem direito de reentrega por 2 horas a partir da autorização de exportação, sem novo débito no prazo. Confira o estado da tarefa e os downloads do navegador. Se a aba ou o conteúdo foi perdido, pode ser necessário reenviar a origem; o suporte deve investigar o direito já pago.

Não há arquivo permanente de extratos normais no Convertou. Guarde a origem e as saídas no local adequado ao seu trabalho. Histórico de créditos e pagamentos não é um histórico de lançamentos bancários.